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标题: 深圳图书馆自助图书机故障能否尽快处理，借阅体验太差了…… [打印本页]

作者: 一只不会游泳的鱼 时间: 2023-2-3 15:52
标题: 深圳图书馆自助图书机故障能否尽快处理，借阅体验太差了……
已经是第N次在115#自助图书机上取书失败，机器故障导致预借图书无法正常借阅，客服反馈需要下次工作人员取出后，重新放在架上，但无法保证读者能借到（可能会被其他人借走），或者致电读者去现场从工作人员那里取书（可能读者工作时间，无法取书）。此种由于机器故障造成的处理方式增加了读者的取书时间成本，造成极大不便。建议深圳图书馆进行故障后续优化处理，方便读者正常使用。

提出几个建议，供相关部门采纳！
建议1：将读者正常借阅书籍快递到家；2：将因机器故障导致无法正常取出的图书，绑定在读者书卡上由工作人眼再次投放。

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