罗湖家园网讯：上门为独居老人送新鲜食材、纾解被管控居民焦虑情绪...疫情以来，罗湖区黄贝街道为确保市民生活正常有序，全力做好市民居家生活的服务保障。8月31日，黄贝街道湖滨新村7栋被实行封控措施，期间“足不出户、上门服务”。黄贝街道碧波社区迅速成立专门的服务保障队伍，设24小时暖心服务热线，及时响应被管控市民诉求。
“突如其来的疫情，让大家措不及防，我们理解社区和小区工作人员的辛苦，在此感谢你们。社区和小区安排疫情应急工作人员与大家交流沟通信息，让大家及时了解目前社区的情况.....”9月2日下午，碧波社区关心关爱组工作人员吴丽欢收到了居民陈先生发来的一条感谢信息。陈先生是湖滨新村的居民，由于疫情造成的生活不便和焦虑情绪，使得陈先生拨通了碧波社区关的暖心热线，在得到贴心服务后陈先生也表示理解社区工作人员的不易，当天下午就编辑了一段感谢的话语。据吴丽欢表示，在接收到社区居民的需求后，为其提供全方面的服务保障，对有心理问题诉求的居民，为其及时疏导释放压力，这也使得基层社区成为了“心理防疫”的主阵地。
针对行动困难的群体，如残障人群、独居老人等，社区及时与其传达防疫政策并保证生活必需品供给。在疫情发生后，社区第一时间关注到困难群体的生活情况，并主动联系到老人的子女，在了解到独居老人的居家情况后，为6户独居老人采购了西红柿、土豆、鸡蛋、青菜等新鲜食材，并由专人上门配送。
“碧波社区长者VIP群”是碧波社区去年10月组建的微信群聊，群成员由社区一百多名70岁以上的长者组成，吴丽欢表示，在群里经常会给老人们传达社区福利、防疫政策等，同时为老人解答疑难问题，让老人家不出门就能询问到问题的解决方案。
在疫情防控过程中，碧波社区工作者关心着辖区困难群体，聆听居民的呼声，有针对性地提供个性服务与人文关怀，让人文之光温暖疫情下的社区。
来源：晶报 编辑 刘嘉敏
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