您好，我于2019年在深圳百鸽笼校区（龙岗区布吉街道万象汇商场L301）关*词交了32680学费（包含常规课204课时和短期课30课时），今年五月份常规课上完后，将我们移出班级学习群，因为九月份要上小学，我问学管老师，短期课什么时候说，她说到时会联系我们！等到7月中，我们主动去找关*词时，说幼小衔接名额已经没了，我说为什么没通知我们呢？老师直接来一句不看我们朋友圈吗？然后我们问8月还有没有课程，她们也说没了 只能报提升课，我说退款吧！她们的答复是不可能退款，按照她们那个格式合同你可以去起诉，到时你可能还得违约赔我们钱！通过她们总部和深圳消费者投诉后还是一如既往的不退款，不协商，连最后总部电话打了三十多个也不接！就想问一下，因为关*词的失误开暑假课时没有提醒我们导致我们没有报上需要的课程，为什么需要我们消费者来承担损失，望领导能帮忙处理！
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