“对于疫情防控工作给广大市民工作、生活、学习带来不便，恳请大家谅解、支持和配合。”在7月28日举行的深圳市新闻发布会上，深圳市卫健委二级巡视员林汉城表示。
对于疫情防控方面的问题，市民可以通过拨打24小时服务热线（12345转8）、“深圳12345热线”微信公众号、“i深圳”APP、深圳政府在线等互联网投诉渠道反映诉求。“对所有咨询我们将依据政策信息予以解答，对相关诉求我们将尽快转派至相关单位并予以跟办、督办、反馈、评价，尽量给予每一个市民和企业有速度、有温度的回复。”林汉城说。
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