方婆婆是我们科的老熟人了，她因为风湿关节炎隔段日子就要来医院复查，我们护士都跟她很熟了。以前方婆婆都有老伴陪护，这次据说是因为老伴出去工作，留下了方婆婆独自住院，近70岁的老人，行动本就不便，再加上类风湿性关节炎的疼痛更让她行动更加困难，一不留神就很容易摔倒。听说了这个情况后，我们都积极主动的表示，要从各方面来帮助方婆婆，为她做些力所能及的事情。 0 w& L) \2 {" x$ W; m) c “你来了呀小熊护士，我这个老婆子能有什么事，没事没事。”方婆婆一副不想多说的样子，摆了摆手。 7 _5 G) I6 R! g “医生不是跟您说，要保持好心情才能更快的康复，您要是有什么心事，可以跟我说说，看看我能否帮到您呢?”. z7 }6 w# D/ G' A Y7 S$ H
“唉...我着急呀!想早点出院。老头子这次没陪我住院，是出去干活去了，你说他都一大把年纪了，哎!”方婆婆长叹一口气。 0 S( I& Z" o% b( a2 m/ | “方婆婆，我能理解您的心情，您和大爷都很不容易，大爷出去干活为的不就是您的疾病早日康复，所以大爷没在医院陪护，您更要好好照顾自己，争取早日回家!养病日子很难熬，积极心态是良药，康复过程很艰难，需要积极和乐观。”听完我的话，感觉方婆婆的情绪有所缓和，却没开口说话。 b3 |- I9 Z. o) ?- P “方婆婆，您这次一个人来住院，感受肯定和以前不一样，用一个词来形容自己，您觉得是什么呢?”0 X2 W8 ]- k3 W( P& L
“累赘!”方婆婆毫不犹豫，说着眼眶渐渐湿润了起来。 " }' D9 G7 {( L+ u$ ~9 O3 D “常说家有一老、如有一宝，您怎么会是累赘呢?”! Y, M. c. v4 P/ t8 y3 b
“唉，你是不知道我家里的情况，常年的治疗已经掏空了所有的积蓄，孩子们的负担重，老伴快80岁还要为了我的医疗费劳累奔波，我觉得我就是家里的累赘，拖累了全家!”方婆婆紧紧握着我的手说道，哽咽着说道。9 U3 F0 i- ~/ Z6 Y
' A( O t+ F( ^4 \
感受着被方婆婆紧握着的手和她手心的温度，我感受到了她那颗焦虑的心，用更加温柔的语气安抚她：“婆婆，经过几次住院治疗，您的身体状况已然比之前好多了，我记得您最初的时候下床都需要搀扶，现在没有大爷照料，您的日常生活大部分都能自理，这说明一切都在往好的方向发展，老伴和孩子虽然不能在身边，但心里肯定也十分挂念，所以您可千万不能这么想呀!”/ Q" K. t' b1 m/ |4 U. @) M
方婆婆认真的想了想，“刚来医院的时候，全身关节疼痛难忍，别说活动了，自己从床上坐起来都很困难，那滋味真是太不好受了!现在可好多了，疼痛缓解了许多，也能照顾自己。”我微微一笑说道，“所以一切都在往好的方向发展，您担心的事情也不会发生。现在的您的重点就是好好配合我们医护人员的治疗和护理，每天按时吃饭保证足够的营养，但要注意饮食以清淡为主不可多吃辛辣刺激的食物;适当下床锻炼，躺着休息时也可以抬抬手、动动腿，这些对您的恢复都是有帮助的。”5 b) q: R* N; R3 m
“小熊护士，听你这么一说，我心里舒坦多了!我一定听医生护士的话，积极配合治疗，争取早日出院!”方婆婆终于笑了，接过筷子开始认认真真的吃起饭来。“婆婆，那您先吃饭，我一会儿再来看您。”说完我轻声离开了病房。9 g+ Y5 e, G2 B9 l$ `8 H
经过与方婆婆的这番“谈心”，我突然意识到，要做出优质的护理服务，最重要的一点就是想病人之所想，忧病人之所忧，这也正是我们叙事护理的关键，是叙事护理在时刻提醒着我，护士不仅仅要照顾患者的疾病，在细微处更要理解患者的需求，帮助患者解决问题，只有这样才能让患者感受到温暖和愉悦。3 l8 i6 n o5 x
$ M: t, ]& o b) b9 z! v
优质护理服务——麻塘护理人初衷不改!
叙事护理是咸宁麻塘中医医院护理部从2020年新冠疫情后引入的，通过叙事护理的推进，将所学、所悟运用到工作甚至是生活中，并将结果呈现和分享。4 p% M8 N% T# e
_+ a: [4 ^3 U1 K
6 \9 O( f8 h- `4 I' X. u8 S 大家在照护患者过程中能够反思自己，用心去观察患者的情绪变化，探索患者行为背后的故事，从细节去关心、帮助患者的同时，学会自我调节，享受帮助他人的快乐，感受职业的价值感。我们将一如既往地严守“仁爱敬业、继承创新”的院训，尽最大努力落实“以病人为中心”的责任制整体护理，创新护理服务模式，推动医院“优质、高效、低耗、满意”的医疗照护服务品牌建设，促进医院优质护理服务能力持续提升！; z$ ], u P0 m* y. a* Z+ n
. L: v6 V* o9 @. Q
