宝安新桥街道行政服务大厅,办食品卫生许可证,在线上办理,因不懂电脑,跑了五次都没有通过,好不容易申请通过了,说是上门检查的,结果加个徽信,视频一下就不通过了,又说要从新申请,请问有没有有关领导?处理问题的?