宝安新桥街道行政服务大厅，办食品卫生许可证，在线上办理，因不懂电脑，跑了五次都没有通过，好不容易申请通过了，说是上门检查的，结果加个徽信，视频一下就不通过了，又说要从新申请，请问有没有有关领导？处理问题的？