海底捞被曝私下给顾客打标签？
客服回应：内部制度
近日，网友爆料称
海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签
其中主要包含体貌特征和个性需求等
还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。
海底捞客服称这个是内部制度，
不方便透露，标签也不支持自己修改。
还有顾客称自己就餐发现被打标签后，
店经理表示抱歉还送了礼物补偿。
海底捞对此回应，
为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，
门店管理人员可以在会员系统中
对顾客就餐的个性化需求进行补充
（如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等）
公司于2020年起对相关内容进行持续优化
明确禁止对顾客个人信息如体貌特征等进行任何备注。
