符合条件的长者，可持身份证和户口本复印件到社区工作站登记。正式投入运营后，60岁以上的常住老人可在线上预定餐食，有特殊情况的老人可享受送餐上门服务。
饭堂根据《罗湖区长者助餐服务的工作方案》，为两类老年人提供就餐补贴:
一类群体每餐补贴上限15元
该群体为户籍年龄在60周岁以上特困人员、低保对象及低保边缘人员、“三属五老”、经卫健部门认定的计划生育家庭中失去独生子女或者独生子女三级以上残疾的老年人、户籍百岁以上老人。
二类群体每餐补贴上限5元
该群体为户籍年龄在70至99岁老年人。
就餐补贴以直接减除老年人餐费的形式进行，补贴费用由运营机构先行垫付，运营机构于每月向街道办进行申报和结算费用。