本次面对面交流活动旨在切实地了解民新社区居住的妇女、老年人、义工等人群的特点和服务需求，面对面交流能够有效地提高交流效率。
本次活动首先利用简单的自我介绍，使社工与社区居民之间有了初步的认识，并打破了彼此的隔阂。再利用居民代表分享与深入交流，了解到居民喜闻乐见的活动类型、现阶段部分家庭存在的问题以及居民开展服务的需求等等真实的讯息。
居民的热情发言与积极讨论，搭建起了社工与居民之间的沟通桥梁，让社工充分地认识到社区不同群体的服务需求，这为社区后期开展各项服务提供了强有力的方向指引，为社区提供更多贴合居民需求的活动奠定了坚定的基础。